一、头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费;
9-8折:收取票价10%;
7.5-5.5折:收取票价的20%;
5-3.5折收取票价的50%;
3折:不得退票;
最低退票手续费不得低于50元人民币.
二、海南航空公司退票规定
头等舱、经济舱全价票:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
9折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
8.5-8折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10%的退票费;
7.5-5.5折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20%的退票费;
5-4折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50%的退票费;